Rückgabe und Widerrufsbelehrung (Rücktrittsrecht)

Übersicht

Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Zusätzliche Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Software-Produkte
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
• Für die Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung möglich ist:

• CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden.
• Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückgabebedingungen

• Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns kontaktieren:

SchenkBox
Danziger str. 49/a 65191 Sonnenberg Wiesbaden
E-Mail: info@myschenkbox.com

Bitte geben Sie in Ihrer Widerrufserklärung folgende Informationen an:

• Ihren Namen
• Ihre Bestellnummer
• Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
• Ihr gewünschtes Erstattungsverfahren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {info@myschenkbox.com}.

Rücksendung

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an:

SchenkBox
Danziger Str. 49/a 65191 Sonnenberg Wiesbaden.

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels müssen Sie selbst tragen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir

 

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter {info@myschenkbox.com}, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.

Letzte Aktualisierung: 03.03.2025